Questionnaire de satisfaction JAL-Pro

Cher client, chère cliente,

Nous sommes heureux de vous compter parmi nos utilisateurs et espérons que vous êtes satisfait(e)s de nos services. Notre nouvelle plateforme est en ligne depuis octobre 2019 et pour continuer à l’améliorer, nous aimerions connaître votre niveau de satisfaction.

Ce questionnaire vous prendra moins de 4 minutes. En répondant, vous aurez la possibilité de participer à notre jeu par tirage au sort et de gagner un abonnement digital Les Echos ou Le Parisien.

Cordialement,

L’équipe JAL-Pro

Coordonnées *

First

Last

E-mail *

Satisfaction Générale

Quel est votre score de satisfaction global pour notre plateforme JAL-Pro ? *

Très satisfait
Satisfait
Moyennement satisfait
Pas du tout satisfait

Fonctionnalités

Que pensez-vous des fonctionnalités de notre plateforme de publication JAL-Pro ? *

	Pas du tout satisfait	Moyennement satisfait	Satisfait	Très satisfait
Première connexion, prise en main du site	Première connexion, prise en main du site Pas du tout satisfait	Première connexion, prise en main du site Moyennement satisfait	Première connexion, prise en main du site Satisfait	Première connexion, prise en main du site Très satisfait
Saisie intuitive	Saisie intuitive Pas du tout satisfait	Saisie intuitive Moyennement satisfait	Saisie intuitive Satisfait	Saisie intuitive Très satisfait
Délai d’obtention de l’attestation	Délai d’obtention de l’attestation Pas du tout satisfait	Délai d’obtention de l’attestation Moyennement satisfait	Délai d’obtention de l’attestation Satisfait	Délai d’obtention de l’attestation Très satisfait
Délai d'obtention de vos justificatifs	Délai d'obtention de vos justificatifs Pas du tout satisfait	Délai d'obtention de vos justificatifs Moyennement satisfait	Délai d'obtention de vos justificatifs Satisfait	Délai d'obtention de vos justificatifs Très satisfait
Clarté et simplicité de la facture	Clarté et simplicité de la facture Pas du tout satisfait	Clarté et simplicité de la facture Moyennement satisfait	Clarté et simplicité de la facture Satisfait	Clarté et simplicité de la facture Très satisfait
Délai de réception de la facture	Délai de réception de la facture Pas du tout satisfait	Délai de réception de la facture Moyennement satisfait	Délai de réception de la facture Satisfait	Délai de réception de la facture Très satisfait
Suivi de votre facturation	Suivi de votre facturation Pas du tout satisfait	Suivi de votre facturation Moyennement satisfait	Suivi de votre facturation Satisfait	Suivi de votre facturation Très satisfait

Service Client

Que pensez-vous de notre accueil téléphonique ? *

	Pas du tout satisfait	Moyennement satisfait	Satisfait	Très satisfait
Temps d'attente	Temps d'attente Pas du tout satisfait	Temps d'attente Moyennement satisfait	Temps d'attente Satisfait	Temps d'attente Très satisfait
Amabilité et écoute	Amabilité et écoute Pas du tout satisfait	Amabilité et écoute Moyennement satisfait	Amabilité et écoute Satisfait	Amabilité et écoute Très satisfait
Compréhension de votre demande	Compréhension de votre demande Pas du tout satisfait	Compréhension de votre demande Moyennement satisfait	Compréhension de votre demande Satisfait	Compréhension de votre demande Très satisfait
Qualité de la réponse apportée	Qualité de la réponse apportée Pas du tout satisfait	Qualité de la réponse apportée Moyennement satisfait	Qualité de la réponse apportée Satisfait	Qualité de la réponse apportée Très satisfait

Que pensez-vous de nos devis ? *

	Pas du tout satisfait	Moyennement satisfait	Satisfait	Très satisfait
Clarté et simplicité du devis	Clarté et simplicité du devis Pas du tout satisfait	Clarté et simplicité du devis Moyennement satisfait	Clarté et simplicité du devis Satisfait	Clarté et simplicité du devis Très satisfait
Délai de réception du devis	Délai de réception du devis Pas du tout satisfait	Délai de réception du devis Moyennement satisfait	Délai de réception du devis Satisfait	Délai de réception du devis Très satisfait
Conformité à vos exigences	Conformité à vos exigences Pas du tout satisfait	Conformité à vos exigences Moyennement satisfait	Conformité à vos exigences Satisfait	Conformité à vos exigences Très satisfait

Avez-vous d'autres remarques sur nos devis ?

Équipe Commerciale

Que pensez-vous de notre équipe commerciale? *

	Pas du tout satisfait	Moyennement satisfait	Satisfait	Très satisfait
Disponibilité	Disponibilité Pas du tout satisfait	Disponibilité Moyennement satisfait	Disponibilité Satisfait	Disponibilité Très satisfait
Amabilité et écoute	Amabilité et écoute Pas du tout satisfait	Amabilité et écoute Moyennement satisfait	Amabilité et écoute Satisfait	Amabilité et écoute Très satisfait
Compréhension de votre demande	Compréhension de votre demande Pas du tout satisfait	Compréhension de votre demande Moyennement satisfait	Compréhension de votre demande Satisfait	Compréhension de votre demande Très satisfait
Qualité du suivi général	Qualité du suivi général Pas du tout satisfait	Qualité du suivi général Moyennement satisfait	Qualité du suivi général Satisfait	Qualité du suivi général Très satisfait

Souhaitez-vous être contacté(e) par votre commercial(e) pour un échange ? *

Thématiques Métier

Nous souhaitons organiser des webinars, des conférences ou mettre à disposition des livres blancs. Quelles sont les thématiques qui vous intéressent le plus concernant l’évolution des métiers du Chiffre et du Droit ? *

Evolution de la réglementation métiers
Intelligence artificielle
Solutions informatiques
Solutions de communication

Avez-vous d'autres suggestions de thématiques ?

Offres Fidélité

Seriez-vous intéressés par : (classez les propositions par ordre de préférence) *

	Abonnements à nos sites médias ou à nos titres de presse Les Echos / Le Parisien	Invitations à des événements du Groupe Les Echos - Le Parisien	Offre de visibilité sur nos supports médias (tribune d'expert, interview studio, encart publicitaire)
1	1 Abonnements à nos sites médias ou à nos titres de presse Les Echos / Le Parisien	1 Invitations à des événements du Groupe Les Echos - Le Parisien	1 Offre de visibilité sur nos supports médias (tribune d'expert, interview studio, encart publicitaire)
2	2 Abonnements à nos sites médias ou à nos titres de presse Les Echos / Le Parisien	2 Invitations à des événements du Groupe Les Echos - Le Parisien	2 Offre de visibilité sur nos supports médias (tribune d'expert, interview studio, encart publicitaire)
3	3 Abonnements à nos sites médias ou à nos titres de presse Les Echos / Le Parisien	3 Invitations à des événements du Groupe Les Echos - Le Parisien	3 Offre de visibilité sur nos supports médias (tribune d'expert, interview studio, encart publicitaire)

Avez-vous d'autres suggestions d'offres qui pourraient vous intéresser ?

Choisir JAL-Pro

Pourquoi avez-vous choisi le service JAL-Pro ? (plusieurs réponses possibles) *

Pour son service 100% en ligne
Pour son service client
Pour ses tarifs
Pour son service commercial
Pour la notoriété du Groupe Les Echos Le Parisien
JAL-Pro vous a été recommandé par des consœurs / confrères / collègues

Pour une autre raison :

Recommanderiez-vous notre service JAL-Pro à un confère, à une consœur ou à un(e) collègue ? *

Vos suggestions

Avez-vous des remarques ou des suggestions pour nous permettre d’améliorer notre service ?

Merci beaucoup pour votre participation

A bientôt sur JAL-Pro

J'accepte que mes données soient utilisées pour me recontacter si je gagne : *

En validant ce formulaire, vous consentez à ce que vos données personnelles (email, nom, prénom, téléphone, réponses au questionnaire) soient traitées par Les Echos Le Parisien Annonces, responsable de traitement, afin de participer au jeu organisé dans le cadre du Questionnaire de Satisfaction JAL-Pro dont le règlement est consultable à cette adresse : https://services.lesechosleparisien.fr/reglement-questionnaire-de-satisfaction/. Ces données sont exclusivement collectées dans le cadre du jeu pour permettre de contacter les gagnants et d'améliorer nos services, et ne seront en aucun cas réutilisées à des fins commerciales. Pour en savoir plus sur vos droits ainsi que nos traitements et pratiques en matière de données personnelles, consultez la page : https://services.lesechosleparisien.fr/politique-de-confidentialite/.

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